Elle aura la responsabilité du recrutement pour toutes les sociétés du groupe et du développement de notre service ITS Délégation dans la partie germanophone de la Suisse.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le communiqué de presse (en allemand).

Source de l'image: http://www.howtogeek.com

Si vous avez déjà utilisé OSX ou Linux et que vous êtes revenus sous Windows, une des choses qui vous manque certainement est la possibilité d’avoir des “bureaux virtuels”.
Dexpot est un petit utilitaire (gratuit pour une utilisation privée) qui donne à Windows la possibilité de gérer jusqu’à 19 bureaux virtuels en parallèle.

Pendant l’installation, on vous demande si vous voulez installer la barre d’outils “Linkury” pour les navigateurs : faites attention à bien décocher la case !

Plus d’informations : http://dexpot.de/

En effet, un grand client international a choisi ITS pour la gestion de ses équipes de Service Desk et de Service Technique en mode délégation sur site. Un des différentiateurs majeures pour ITS a été la mise à disposition du Centre de formation ITS Academy (spécialisé dans le Service Desk), à l’ensemble des collaborateurs(trices) affectés à cette prestigieuse mission de support utilisateurs. Un grand merci à notre client pour sa confiance.

Nous sommes très heureux d’accueillir nos nouveaux collaborateurs au sein d’ITS, et de Veltigroup !

L’engouement pour les réseaux sociaux, l’essor d’outils de géolocalisation et la multiplication des applications mobiles ont profondément changé la manière dont les entreprises communiquent, prospèrent et offrent leurs services. Ces évolutions conduisent à l’émergence de prestataires de plus en plus spécialisés. Les agences publicitaires cohabitent désormais avec des agences web, des agences digitales et des sociétés spécialisées dans le mobile ou le e-marketing. Ces nouvelles activités reposent sur l’esprit d’innovation et la créativité.

Chez Veltigroup, la notion d’innovation est au cœur de notre réflexion aussi bien dans la manière de délivrer notre service que dans la création de nouvelles solutions. Veltigroup a donc choisit de soutenir le meilleur du web en sponsorisant la catégorie Technologie et Innovation. Stefan Paychère – CEO d’epyx, fera partie du jury et aura à coeur de valoriser à la fois la qualité technique des projets et la façon dont ces nouvelles technologies améliorent l’expérience utilisateur.

La remise du prix récompensant les meilleurs projets web de Suisse romande aura lieu le 30 novembre à l’UpTown de Genève.

Pour en savoir plus cliquer sur www.lemeilleurduweb.ch.

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Veltigroup supports the best of the Web

The craze for social networks, the rapid growth in geolocation tools and the increase in the number of mobile applications have brought about a radical change in the way businesses communicate, thrive and offer their services. These trends are leading to the emergence of increasingly specialised providers. Advertising agencies now coexist alongside Web agencies, digital agencies and companies specialising in mobile technology or e-marketing. These new activities are based on a spirit of innovation and creativity.

At Veltigroup, the concept of innovation is central to our thinking, both in the way in which we deliver our service and in the creation of new solutions. So, Veltigroup has decided to support the best of the Web by sponsoring the Technology and Innovation category. Stefan Paychère – CEO of epyx, will be on the panel of judges and will be intent on developing both the technical quality of the projects and the way in which these new technologies improve the user experience.

The presentation of the prizes recognising the best Web projects in French-speaking Switzerland will be held on 30th November at the UpTown in Geneva.

To find out more, click on www.lemeilleurduweb.ch.

Attention, pour que ça fonctionne, il faut qu’Outlook soit ouvert au moment de l’envoi.
Donc évidemment votre ordinateur doit rester allumé : faites attention au mode veille ou hibernation si nécessaire.

Voici la procédure à suivre, avec Outlook 2010 :

1. Dans Outlook, aller dans Fichier et cliquez sur Règles et alertes…
   
2. Cliquez sur Nouvelle règle…
   
3. Sélectionnez Appliquer la règle aux messages que j’envoie, puis cliquez sur Suivant…
   
4. Sélectionnez Dans le compte spécifié…
   
5. Cliquez sur spécifié et sélectionnez votre compte email. Cliquez sur OK, puis sur Suivant…
   
6. Cliquez sur Différer la remise de un nombre de minutes…
   
7. Cliquez sur un nombre de et entrez le nombre de minutes désiré. Cliquez sur OK, puis sur Suivant…
   
8. Cliquez sur Suivant sans choisir d’option…
   
9. Entrez un nom explicite pour votre règle, ex: Delai, puis cliquez sur Terminer…
   
10. Ce message vous indique que cette règle est exécutée depuis Outlook et non depuis le serveur. C’est-à-dire qu’en cas d’utilisation du Web Access, les mails partiront sans délai.
    

Indextel, les auteurs de cet article se basent sur une enquête faite par Symantec en début 2011. Selon eux, les chiffres sont stupéfiants en ce qui concerne la sécurité : 78 % des serveurs virtuels déployés ne sont pas équipés d’antivirus, 48 % des PME ne déploient pas de pare-feu, et 74 % renoncent à la protection des terminaux…

Lors de la conférence Keynote d’Apple, la nouvelle version de l’iPhone 4 a été annoncée. De l’extérieur, le 4S ressemble à s’y méprendre à la version d’avant, mais l’intérieur a été revu en grande partie. Apple a ajouté un processeur A5 à double coeur ainsi qu’une nouvelle puce graphique double coeur elle aussi, qui devrait apparemment multiplier les performances graphiques par 7.

L’écran Retina reste le même, et l’arrière de l’appareil est en verre. Les antennes sur les côtés (celles qui ont posé tellement de problèmes à l’iPhone 4 au début) ont été revues et iOS pourra passer de l’une à l’autre de manière transparente pour ne pas couper les appels en cours quelle que soit la manière dont on le tient. Ces antennes permettent d’utiliser les réseaux GSM comme CDMA (Sprint et Verizon aux USA), ce qui permettra de parcourir le monde en bénéficiant des technologies HSPA+ ou EV-DO Rev. A. Attention, il sera possible d’acheter une version non sim lockée, mais la fonction CDMA ne sera à ce moment là pas disponible.

Une autre nouveauté est la caméra de 8 mégapixels avec un flash CMOS pour de meilleures photos la nuit. L’objectif est équipé d’un filtre à IR hybride et l’ouverture peut aller jusqu’à f/2.4. La performance vidéo bénéficie aussi de l’optique améliorée : le 4S peut enregistrer de la vidéo en 1080p et a un processeur pour la stabilisation et la reconnaissance faciale, ce qui rend le téléphone similaire à beaucoup d’appareils photos numériques point-and-shoot. La caméra est aussi bien plus rapide que celle de beaucoup d’autres smartphones, en ayant besoin de seulement 1.1 secondes avant de pouvoir prendre une photo, et seulement une demi-seconde entre des images successives.

Le 4S est aussi le premier portable Apple qui inclut Siri, la technologie d’assistant virtuel. Il suffit de taper sur le symbole microphone du clavier (comme sur Android depuis belle lurette) et commencer à parler pour saisir du texte, contrôler la météo, se localiser ou faire des recherches sur internet.

En ce qui concerne l’autonomie de la batterie, elle est d’à peu près 8h de communication sur les réseaux 3G, et 14h sur 2G, tandis que le surf la fait diminuer à 6h. Sur le Wifi, on peut atteindre les neuf heures de surf, les vidéos durent 10h et la musique 40h.

L’iPhone 4S sera disponible en noir comme en blanc, et les capacités seront de 16, 32 ou même 64Go. Sa date de sortie est annoncée pour le 14 octobre, pour les US, la France et l’Allemagne. La date de disponibilité en Suisse devrait être la même normalement.

Windows 8 vient d’être présenté à l’occasion de la conférence Build de Microsoft. La prochaine version du système d’exploitation, attendue pour 2012, est une évolution importante par rapport à Windows 7.
On pourra en effet choisir parmi deux interfaces graphiques. Microsoft a choisi le même fonctionnement que Linux, en séparant la couche graphique et la base du système d’exploitation. L’utilisateur peut donc passer d’un environnement graphique à l’autre :  l’interface Metro et le bureau standard Windows (celui qui est inspiré de Vista et de Windows 7), sur le même ordinateur et sans devoir redémarrer. Les grands principes ergonomiques de Windows Phone 7 sont repris par l’environnement Metro.

Tous les programmes développés pour Windows 7 sont compatibles à 100% avec Windows 8 : on les utilisera dans l’environnement Windows normal. Tous les programmes natifs à Windows 8 Metro profitent d’une accélération matérielle, donc l’interface  est vraiment réactive. Les programmeurs profiteront aussi de la possibilité de créer leurs applications soit en HTML 5, soit en XAML (technologie propriétaire de Microsoft). Cela ne fait aucune différence pour l’utilisateur final, mais les sociétés qui développent en HTML5 ne sont plus limitées aux navigateurs et peuvent dès à présent utiliser ce nouveau marché sur Windows 8.

La sécurité de Windows 8 a été renforcée grâce à une nouvelle version de Windows Defender. En plus du pare-feu et de l’antispyware déjà présents, Windows Defender englobe maintenant les fonctionnalités de Microsoft Security Essentials, donc un antivirus natif. Microsoft a également adopté SmartScreen pour tous les fichiers systèmes. Intégré dans Internet Explorer 9, ce système utilise une base de données de réputation de fichiers mise à jour en temps réel. Ce principe de liste noire prévient l’exécution de logiciels malveillants.

Microsoft a fait évoluer les options de restauration pour simplifier la vie des utilisateurs et des services informatiques. Le mode Reset PC, qui est à manier avec précaution,  réinitialise le système d’exploitation dans son état initial. Il détruit donc les données et logiciels de l’utilisateur. Le mode Refresh PC, moins agressif,  réinstalle Windows mais en conservant l’environnement de travail de l’utilisateur : logiciels, données et paramétrages.

Windows To Go permet d’utiliser son environnement de travail depuis n’importe quel ordinateur, via une clé USB. L’installation des pilotes ne s’effectuera qu’une seule fois sur la machine hôte. Grâce à cette fonctionnalité, les professionnels qui ne veulent pas utiliser un laptop peuvent travailler chez eux ou depuis un ordinateur “public”.

Enfin, Windows 8 offre aussi de nouvelles fonctionnalités avancées pour maximiser l’autonomie des périphériques mobiles. La consommation mémoire a été réduite par rapport à Windows 7 et le mode “veille connectée” éteint de nombreux composants de l’ordinateur, tout en le laissant connecté à l’internet pour télécharger e-mails et autres flux d’informations en tâche de fond.

David explique que les PME ont généralement des difficultés à mettre en place un service informatique efficace, et qu’une des solutions consiste à externaliser l’informatique.
Bien entendu, c’est une opération délicate, avec beaucoup d’implications ; c’est donc pour cela qu’il faut envisager une relation à long terme, et donc ne pas se tromper de partenaire.

David expose deux des sujets qui préoccupent les patrons de PME : la sécurité (antivirus, mises à jour, etc.), et la sauvegarde des données.

L’article se termine avec une liste de conseils pour choisir une société informatique, en collaboration avec quelques clients d’ITS :

1. Analyse
   Avant d’externaliser, une analyse fine de la société, de ses besoins et de son budget s’impose.
2. Contrôle
   Maîtrise et prédiction des coûts.
3. Ecoute
   Se consacrer complètement à ses clients : “En tout temps des professionnels pour répondre de manière efficace et rapide à nos problèmes informatiques. Ne plus avoir à se soucier de l’informatique, c’est avoir du temps pour se consacrer à ses clients “, Philippe Menoud de la société Geneva Limousines.
4. Opération
   Restructuration : “Face au déménagement de nos locaux, il est temps de repenser complètement notre infrastructure informatique.”, Yann Anderegg, responsable du secteur opérationnel de la société SIE SA (Service Intercommunal de l’Electricité).
5. Confiance
   Le client doit avoir une confiance absolue dans les compétences de son partenaire IT. Un partenaire professionnel et honnête a également intérêt à travailler vite et bien ! Sinon, possibilité d’opter pour un forfait, dans lequel le nombre et la durée des interventions seront illimités.
6. Externalisation totale
   Optez de préférence pour une externalisation totale de votre informatique. Un ingénieur assigné sera responsable de votre environnement informatique et disponible en tout temps.

Cet article se veut bref, mais la discussion n’est pas limitée à cela. N’hésitez donc pas à nous contacter si vous aimeriez avoir plus d’informations !

Le poste

Rattaché(e) au Technical Services Manager, vous fournissez le support technique pour le site (hardware et software)
- la réponse aux tickets ouverts via la helpline IT
- la vérification du monitoring des outils pour les alertes et les ouvertures d’incidents

- la résolution des problèmes IT portant sur les serveurs, le desktop et le support client,

l’administration système
- Maîtrise des outils et de l’environnement Microsoft

- les déploiements système utilisant diverses technologies
- le support pour le système téléphonique du site
- le travail en étroite collaboration avec les clients pour le support, la formation et la documentation

nécessaires aux activités
- les supports remote des clients par téléphone ou en prise à distance
- le travail pour l’équipe IT globale sur différents projets

Votre profil:

Votre expérience et votre formation vous permettent d’être à l’aise avec les outils ou solutions suivantes :

Systèmes exploitation :  Windows Server 2003/ 2008, Windows XP et 7

Réseaux/ télécoms : TCP/IP, DHCP, LAN/WAN, Wifi, VOIP installations and support, Blackberry, Iphone, connaissances en VmWare..

Bureautique:  Lotus Notes, Active Directory, Office 2003/2007/2010

Micro-ordinateur : Montage/maintenance, installation, configuration systèmes d’exploitations, installation/ paramétrage de logiciels et périphériques.
Vous possédez un excellent esprit d’analyse et êtes orienté(e) résolution de problèmes et résultats. L’attention que vous portez au détail vous permet d’apporter un support de qualité aux clients.
Vous êtes organisé(e), et gérez votre temps de manière efficace. Vous êtes capable de travailler de manière autonome ou en équipe. Vous avez l’habitude de travailler en environnement professionnel global, ceci incluant une forte ouverture internationale ainsi que la capacité à apporter du service à de hauts niveaux hiérarchiques.

Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’écoute. Conscient(e) de l’exigence de ce poste, vous êtes extrêmement adaptable selon votre charge de travail et les nécessités des dossiers gérés.

Bien évidemment, un esprit d’équipe et une réelle capacité à s’investir totalement dans la mission confiée sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Profil minimum requis :

• Expérience en support technique
• adaptabilité, sens du service et de la relation client
• Français langue maternelle/ Allemand ou Suisse-Allemand courant exigé.
• Suisse ou permis C / B / G ou autres / Nationalité Européenne CE