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ITS Permanence
L'excellence d'un support informatique à prix fixe
Maîtrisez la gestion de vos coûts informatiques !Avec ITS Permanence, il n’est plus nécessaire de mobiliser une équipe de spécialistes sur votre site pour effectuer des interventions de surveillance, de correction ou de remise en état d’un système informatique.
Des professionnels assurent à distance, en permanence et en temps réel, la gestion proactive et réactive de votre environnement informatique. ITS Permanence, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes en évitant, dans la mesure du possible, le déplacement d’un ingénieur.
Un abonnement au service ITS Permanence vous permet d’éviter tous les désagréments d’un outil informatique qui ne fonctionne pas correctement. Qu’il s’agisse d’une infection virale sur un poste de travail ou d’un problème de mise à jour des patches sur un serveur, notre service est capable d’éradiquer les virus, d’installer ou de réparer les équipements inventoriés par le service à distance et ce en toute sécurité.
Vous souhaitez un service rapide et de qualité ? ITS Permanence répond à vos attentes et vos exigences. ITS Permanence est le support informatique qui va permettre à votre PME d’éradiquer tous vos problèmes informatiques.
ITS Permanence offre :
- Une surveillance permanente et automatisée de votre serveur.
- Une assistance professionnelle et à distance de la gestion de votre environnement informatique.
- Le support de vos utilisateurs pour toutes les questions relatives à l’utilisation optimale des postes de travail.
- Un concept qui couvre aussi bien vos besoins en tant qu’administrateur de système, de responsable d’exploitation ou de support aux utilisateurs. Il couvre tous les services de votre PME.
- Un service à prix fixe et sans surprise qui permettra à votre entreprise de gérer plus facilement ses coûts liés à l’informatique.
La simplicité
Un appel à notre centre de support suffit et, sans qu’aucune intervention de votre part ne soit nécessaire, l’opérateur peut prendre en main vos postes et serveurs. L’intervention se déroule alors sous votre surveillance. Vous pouvez ainsi suivre toutes les opérations effectuées par le spécialiste. C’est également un agent qui surveille votre environnement et qui nous communique, avant que cela devienne irréversible, toute anomalie du système. Nous vous garantissons une grande simplicité de gestion de l’informatique de votre PME.Le concept
ITS Permanence, c’est une solution informatique de gestion d’appels liée à une application de prise de contrôle à distance totalement cryptée et sécurisée. Ce système qui fonctionne en temps réel est particulièrement efficace pour les activités de gestion proactive et réactive de l’environnement informatique. |
Pour en savoir plus sur ITS Permanence, téléchargez la documentation |
ITS S'ENGAGE *
En cas de problèmes sur le matériel
La remise en état de l’équipement est couverte par le constructeur de l’équipement. Cependant celui-ci ne va pas recharger les logiciels et les applications dans leur totalité. ITS se charge de le faire sans frais supplémentaires.
En cas d’infection virale ou d’actes de malveillance
Un virus a rendu votre serveur inutilisable ou des données sont corrompues ? ITS le restaure à partir des sauvegardes, et sans frais supplémentaires.
En cas d’impossibilité d’intervenir à distance
Bien que la majorité des interventions s’effectuent par le biais du réseau, certaines opérations nécessitent une manipulation et un contact avec l’équipement. L’ingénieur ITS intervient alors sur le site, sans frais supplémentaires
ITS est la solution informatique adaptée à votre PME.
* (Voir pré-requis contractuels et conditions générales de services ITS)
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